Política de devoluciones y cambios

Las devoluciones y cambios son fáciles en 3 pasos:

Confirme que el producto devuelto no tenga manchas ni modificaciones, y que las etiquetas y marcas registradas estén intactas y sin cortes.
Inicie sesión en la página de miembros para confirmar su número de pedido original y contáctenos para informarnos su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio para que podamos ayudarlo.
Una vez que la Señorita Karen haya recibido la devolución completa y verificado los detalles de la mercancía, se completará el reembolso.

Instrucciones de devolución y cambio:

Ofrecemos un servicio de devolución y cambio. Si necesita cambiar su artículo por razones como una talla incorrecta o un estilo insatisfactorio, contáctenos dentro del período de prueba de 7 días (incluidos festivos) y nos encargaremos de los trámites pertinentes. Nuestro equipo de atención al cliente le indicará el método de devolución y cambio más adecuado.
Si alguna pieza se cae o se afloja dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción, comuníquese con nosotros y cubriremos los costos de envío de ida y vuelta para ayudar a reparar el producto dentro del período de garantía.
La mercancía devuelta debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios intactos, garantizando que sea completamente nueva y apta para su reventa (etiquetas intactas, sin cortes, manchas ni alteraciones). Los embalajes especiales, como bolsas ziplock y cajas de papel, también deben devolverse intactos. Miss Karen no procesará devoluciones si no se cumplen estas condiciones. Tenga esto en cuenta para evitar que se vean afectados sus derechos de devolución.
Los miembros pueden disfrutar de un periodo de 7 días (incluidos festivos) a partir del día siguiente a la recepción del producto. Durante este periodo, todos los pedidos pueden devolverse en su totalidad (no se conservará ningún artículo del pedido original).
Cálculo del periodo de apreciación de 7 días: El primer día es el siguiente al de la recepción, independientemente de que el comprador firme personalmente (administrador/familiar, etc.).
Productos con descuento combinado, no se aceptan devoluciones por separado.
Si su pedido cumple con los criterios de "regalo por una compra superior a una cierta cantidad", el regalo (manténgalo nuevo y sin abrir) también se enviará junto con el artículo devuelto.
Si pagó su pedido con tarjeta de crédito, procesaremos el reembolso en línea inmediatamente después de recibir y confirmar la devolución. Por favor, revise la factura actual o la próxima.
Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes.
Si encuentra un producto defectuoso o incorrecto, envíenos fotos detalladas del defecto a través de la sección "Contáctenos" de nuestro sitio web oficial dentro de los siete días posteriores a la recepción del paquete. Indique su cuenta de miembro, la información de su pedido o su número de teléfono móvil y le ayudaremos lo antes posible. No se aceptarán devoluciones de productos defectuosos una vez finalizado el período de apreciación.
Sin defectos: pequeñas manchas, errores de tamaño de 1-2 cm, diferencias de color con respecto a las fotos, olor a producto nuevo, etc., están dentro del rango aceptable según los estándares de inspección internacionales y no se consideran defectos.
Razones para no aceptar devoluciones:
1. Los accesorios del producto están incompletos o la etiqueta ha sido cortada (para productos con embalaje especial, asegúrese de devolver todos los accesorios de embalaje)
2. El producto ha sido procesado y no es el producto original de Miss Karen (incluida la modificación de los pendientes de poste a pendientes de clip)
3. Regalos de eventos no devueltos
4. Vencimiento del período de apreciación
5. El embalaje especial o los accesorios del producto están dañados.
6. Las devoluciones de pedidos vencidos deben enviarse por correo junto con los pedidos restantes dentro del periodo de apreciación o por correo certificado. Si la Srta. Karen confirma que el artículo no se puede devolver, se le devolverá contra reembolso. Si no podemos contactarle, lo enviaremos de vuelta a la dirección del pedido o de membresía en un plazo de tres días. Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos ni cancelaciones.