常見問題 FAQ
Q：請問商品多久會出貨？
A： 少部分現貨商品約3個工作天內出貨，大部分商品因皆為手作飾品，需耗時約14個工作天，若有急單請詢問客服人員。
訂製商品則依照零件狀況，多則需21個工作天。
以上出貨狀況仍須依照實際狀況作調整，Miss Karen 會盡早依最快速度將商品送至各位手上。
出貨後宅配配送需要1~2天超商配送需要2~3天。
Q：請問品牌有提供售後服務嗎？
A：有的！
-
若您的商品在收到後2週內發生鬆脫，導致無法配戴，此狀況 Miss Karen 列為保固內，台灣地區我們提供來回免運費且保修服務。
-
若您的商品在收到後4週內發生鬆脫，導致無法配戴，台灣地區我們提供寄回免運費且保修服務。
＊上述保固內容僅包含非人為造成的商品損壞。
Q：請問是否提供贈禮包裝？
A：
Miss Karen 每份訂單皆使用品牌專屬紙盒包裝，且內藏：
-
玫瑰乾燥花 —— 象徵永恆的愛與美，希望這份美好隨著你的時光延續。
-
復古圖案貼紙 —— 每一張貼紙承載著夢幻故事，讓你進入浪漫的歐洲神話。
-
來自我最愛的巧克力及太妃糖 —— 一份小驚喜，帶來甜蜜的片刻。
-
鑽石筆 —— 象徵著你在我們心中如鑽石般珍貴。
-
山茶花擴香石 —— 代表著純潔與優雅，散發輕柔香氣，為您帶來平靜與舒適的氛圍。
如需送禮紙袋，須至賣場另購 Miss Karen 品牌紙袋。
Q：請問我應該如何退貨？
A：官網購入商品我們有以下幾種商品的退貨情況：
一般商品
此類型商品享官網7天鑑賞期（以收到商品當天開始計算）全部的退貨商品必須符合以下條件
-
沒有損壞情況
-
沒有配戴過痕跡
-
全部包裝配件齊全（包含盒子、收納袋、和全部附加內容）
客製化商品
由於品牌訂製商品都是訂單成立後特別製作每一款商品故無法退換貨。
＊請以原包裝方式寄回退貨商品並勿缺漏任何配件、勿自行拆解或損毀商品。若有遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度索取賠償費用。