退換貨政策

退換貨簡單 3 步驟: 

  1. 確認退貨商品無汙漬、無修改，吊牌、商標保留完整未剪
  2. 登入會員頁面確認您當初訂購的【訂單編號】，並聯繫我們告知您的訂購編號及退換貨原因，讓我們協助您。
  3. Miss Karen 收到完整的退貨並確認商品細節後，便會完成退款。


退換貨說明: 

  • 提供退換貨服務，若妳發現尺寸不合或款式不滿意等因素需更換，請在7日鑑賞期（包含例假日）內聯繫我們並辦理相關事宜，客服人員將提供您最適合您的退換貨方式。
  • 商品於簽收後4週內，若有發生零件掉落或鬆脫，為保固期內，請聯繫我們，我們將負擔來回運費以協助修復。
  • 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，Miss Karen 將不受理妳的退貨申請，請留意避免影響妳退貨之權益。
  • 會員可享有收到商品隔天起7日鑑賞期（包含例假日），於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品) 。
  • 7日鑑賞期計算: 為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) 。
  • 組合優惠商品，不接受分開退貨。
  • 若您訂單達當次消費『滿額禮』之標準，額禮(保持全新未拆封)亦連同退貨商品一併寄回。
  • 若妳的訂單是使用信用卡付款，我們會於收到退貨並確認無誤後，直接為您辦理線上刷退，煩請留意當期或下期帳單。
  • 基於衛生原則，飾品耳環恕無提供退貨服務。
  • 若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片透過官網的『聯絡我們』，留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨。
  • 非瑕疵: 極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味等、些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵唷!
  • 無法受理退貨等因素：
    1. 商品配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
    2. 商品已加工，非 Miss Karen 商品原樣 (包括耳針式耳環修改為耳夾式耳環）
    3. 活動贈品未退回
    4. 超過鑑賞期
    5. 特殊包裝或商品配件損毀
    6. 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回。若 Miss Karen 確認商品無法受理退貨，會以貨到付款方式寄還給您；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單或會員地址，恕無法退款刷退，還請留意。